Preguntas frecuentes sobre envíos

Iniciar tu envío con Cryoport Systems es muy sencillo. Primero, solicita un presupuesto y rellena nuestro formulario de pedido. Una vez recibido el pago, un representante de atención al cliente de Cryoport Systems te guiará a lo largo del proceso, coordinando cada detalle para garantizar una experiencia perfecta. Te enviaremos directamente a tu clínica un contenedor seco totalmente preparado y preetiquetado, listo para su uso. Tu clínica cargará cuidadosamente los materiales reproductivos y, a partir de ahí, la clínica o Cryoport Systems pueden organizar un transporte seguro.

Sí. Cuando enviamos el transportador en seco Cryoport Express®, se carga previamente con nitrógeno líquido de vapor seco, lo que garantiza que mantiene la temperatura criogénica necesaria durante todo el envío. Tu clínica lo recibirá totalmente preparado y listo para su uso inmediato.

La conservación criogénica requiere temperaturas inferiores a -150°C. Nuestro contenedor seco a base de nitrógeno líquido mantiene una temperatura estable muy por debajo de este umbral. A diferencia de los contenedores tradicionales de nitrógeno líquido, nuestra tecnología de vapor seco absorbe el líquido, evitando derrames y manteniendo la integridad de tus materiales reproductivos.

El transportador seco de nitrógeno líquido Cryoport Express® está diseñado con un tiempo de retención ampliado de hasta 10 días. Esto permite flexibilidad en caso de retrasos inesperados en el envío, ofreciendo mayor seguridad para los envíos nacionales e internacionales.

Como paciente, eres responsable de notificar tus planes de transporte tanto a la clínica de envío como a la de recepción, y de asegurarte de que se cumplimenta toda la documentación requerida. Cryoport Systems coordinará la programación del envío con ambas clínicas, asegurándose de que toda la logística se organice adecuadamente. Como siempre, estamos aquí para ayudarte en todo este proceso, y puedes ponerte en contacto con nuestro equipo en ivf@cryoport.com en cualquier momento si tienes alguna pregunta.

Sí. Cryoport Systems mantiene relaciones duraderas con transportistas de confianza especializados en el transporte seguro de material reproductivo, que garantizan el máximo nivel de seguridad y cumplimiento durante todo el viaje.

Sí, es seguro y está plenamente autorizado. Aunque los términos y condiciones estándar de FedEx prohíben en general el envío de embriones humanos, Cryoport Systems está expresamente autorizado a transportar material reproductivo humano, incluidos embriones, ovocitos y esperma, en virtud de nuestro acuerdo contractual vigente con FedEx.

La solidez de nuestros sistemas de calidad, desde el envasado validado y la supervisión continua hasta el cumplimiento de la normativa, los rigurosos protocolos de mitigación de riesgos y el compromiso demostrado con las normas más estrictas de manipulación y cuidado, están diseñados para proteger lo que más importa. Sabemos lo personales e importantes que son estos envíos, y hemos construido todo nuestro sistema para reflejar esa responsabilidad.

Cada envío se rastrea casi en tiempo real a través de la avanzada plataforma de gestión logística de Cryoport Systems, que está totalmente integrada con nuestros transportistas asociados. Nuestro sistema patentado de control de estado registra continuamente los datos de ubicación y temperatura, garantizando que tus materiales permanezcan protegidos durante todo el trayecto. Nuestro equipo de expertos supervisa cada envío 24/7/365 y puede intervenir si se produce alguna interrupción.

Nuestro equipo te guiará a través del proceso de documentación, proporcionándote los formularios de transporte necesarios, las etiquetas de envío y cualquier papeleo adicional requerido para tu envío específico. Si se necesita documentación aduanera para un envío internacional, te ayudaremos a preparar los formularios correctos y nos aseguraremos de que acompañen al envío.

Sí. Cryoport Systems ha enviado con éxito material reproductivo a más de 150 países. Sin embargo, antes de programar un envío internacional, es esencial confirmar que la clínica receptora está autorizada a aceptar materiales reproductivos según la normativa local y federal.

Sí. Los aranceles, impuestos y normativas específicas de importación varían según el país. Puede ser necesaria documentación adicional para pasar la aduana. Cryoport Systems proporciona orientación sobre los formularios necesarios y las consideraciones de cumplimiento para facilitar una entrega sin problemas.

Para mayor tranquilidad, Cryoport Systems ofrece una serie de opciones de seguro para cubrir el transporte de tus embriones, esperma y óvulos. Nuestro equipo puede ayudarte a explorar las opciones de cobertura disponibles que mejor se adapten a tus necesidades.