FAQ sur l’expédition

Commencer votre envoi avec Cryoport Systems est simple. Commencez par demander un devis et remplissez notre formulaire de commande. Une fois le paiement reçu, un représentant du service clientèle de Cryoport Systems vous guidera tout au long du processus, en coordonnant chaque détail pour garantir une expérience sans faille. Nous expédierons directement à votre clinique un conteneur sec entièrement préparé et pré-étiqueté, prêt à l’emploi. Votre clinique chargera avec soin le matériel de reproduction et, à partir de là, la clinique ou Cryoport Systems pourra organiser un transport sécurisé.

Oui. Lorsque nous envoyons l’expéditeur sec Cryoport Express®, il est préchargé avec de l’azote liquide à vapeur sèche, ce qui lui permet de conserver la température cryogénique nécessaire pendant toute la durée de l’envoi. Votre clinique le recevra entièrement préparé et prêt à être utilisé immédiatement.

La conservation cryogénique nécessite des températures inférieures à -150°C. Notre conteneur sec à base d’azote liquide maintient une température stable bien en dessous de ce seuil. Contrairement aux conteneurs traditionnels d’azote liquide, notre technologie de vapeur sèche absorbe le liquide, ce qui évite les déversements tout en préservant l’intégrité de vos matériels de reproduction.

L’expéditeur sec d’azote liquide Cryoport Express® est conçu avec une durée de conservation prolongée pouvant aller jusqu’à 10 jours. Cela permet une certaine flexibilité en cas de retards d’expédition imprévus, offrant ainsi une sécurité accrue pour les envois nationaux et internationaux.

En tant que patient, il vous incombe d’informer les cliniques d’expédition et de réception de vos projets de transport et de veiller à ce que tous les documents requis soient remplis. Cryoport Systems coordonnera la programmation de l’envoi avec les deux cliniques, en veillant à ce que toute la logistique soit correctement organisée. Comme toujours, nous sommes là pour vous aider tout au long de ce processus, et vous pouvez contacter notre équipe à ivf@cryoport.com à tout moment si vous avez des questions en cours de route.

Oui. Cryoport Systems entretient des relations de longue date avec des transporteurs de confiance spécialisés dans le transport sécurisé de matériel reproductif, garantissant ainsi le plus haut niveau de sécurité et de conformité tout au long du voyage.

Oui, c’est à la fois sûr et pleinement autorisé. Bien que les conditions générales de FedEx interdisent généralement l’envoi d’embryons humains, Cryoport Systems est expressément autorisé à transporter du matériel reproductif humain, y compris des embryons, des ovocytes et du sperme dans le cadre de notre accord contractuel avec FedEx.

La force de nos systèmes de qualité, depuis l’emballage validé et le contrôle continu jusqu’à la conformité réglementaire, les protocoles rigoureux d’atténuation des risques et l’engagement éprouvé à respecter les normes les plus strictes en matière de manutention et de soins, sont conçus pour protéger ce qui compte le plus. Nous savons à quel point ces envois sont personnels et importants, et nous avons conçu l’ensemble de notre système pour refléter cette responsabilité.

Chaque expédition est suivie en temps quasi réel grâce à la plateforme de gestion logistique avancée de Cryoport Systems, qui est entièrement intégrée avec nos partenaires transporteurs. Notre système exclusif de contrôle des conditions enregistre en permanence les données relatives à l’emplacement et à la température, garantissant ainsi la protection de vos matériaux tout au long de leur voyage. Notre équipe d’experts surveille chaque expédition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an et peut intervenir en cas de perturbation.

Notre équipe vous guidera tout au long du processus de documentation, en vous fournissant les formulaires de transport nécessaires, les étiquettes d’expédition et tout autre document requis pour votre envoi spécifique. Si des documents douaniers sont nécessaires pour un envoi international, nous vous aiderons à préparer les formulaires adéquats et à faire en sorte qu’ils accompagnent l’envoi.

Oui. Cryoport Systems a expédié avec succès du matériel de reproduction dans plus de 150 pays ! Toutefois, avant de programmer un envoi international, il est essentiel de confirmer que votre clinique destinataire est autorisée à accepter du matériel reproductif en vertu des réglementations locales et fédérales.

Oui. Les droits, les taxes et les règles d’importation spécifiques varient d’un pays à l’autre. Des documents supplémentaires peuvent être exigés pour le dédouanement. Cryoport Systems fournit des conseils sur les formulaires requis et les considérations de conformité afin de faciliter une livraison en douceur.

Pour une plus grande tranquillité d’esprit, Cryoport Systems propose une gamme d’options d’assurance pour couvrir le transport de vos embryons, spermatozoïdes et ovules. Notre équipe peut vous aider à explorer les options de couverture disponibles pour répondre au mieux à vos besoins.